Mise à jour : 12/2023

Conditions générales de vente et informations aux consommateurs dans le cadre de contrats de vente conclus via la boutique en ligne entre resyx GmbH – ci-après dénommé “le vendeur” – et le client – ci-après dénommé “le client”.

§ 1 Champ d’application et remarques générales

(1) Sous réserve d’accords et de conventions individuels qui prévalent sur les présentes CGV, les relations commerciales entre le vendeur et le client sont exclusivement régies par les conditions générales de vente suivantes. Sauf accord contraire, l’intégration des propres conditions du client est exclue.

(2) Le client est un consommateur. Ceci s’applique dans la mesure où il conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) Le contrat est conclu avec :

Resyx GmbH

(2) Les caractéristiques essentielles de la marchandise résultent de la description respective du produit mise en ligne par le vendeur.

(3) Toutes les offres figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent qu’une invitation non contraignante pour le client à soumettre au vendeur une offre d’achat correspondante. Dès que le vendeur a reçu la commande du client, une confirmation de la réception de la commande par le vendeur est d’abord envoyée au client. Cela se fait généralement par e-mail (confirmation de commande). La confirmation de commande ne constitue pas encore l’acceptation de la commande. Après réception de la commande du client, le vendeur l’examinera dans un bref délai. Le vendeur informera alors le client dans un délai de 2 jours ouvrables s’il accepte la commande (confirmation de commande).

(4) Le client peut sélectionner des produits dans l’assortiment du vendeur et les rassembler dans ce que l’on appelle un panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. En cliquant sur le bouton “Panier”, le client obtient un aperçu des produits sélectionnés. En cliquant sur le bouton “Acheter maintenant”, il fait une demande ferme d’achat des marchandises se trouvant dans son panier. Avant d’envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données saisies en utilisant les fonctions du navigateur “Précédent” et “Suivant” représentées par des touches fléchées. La demande ne peut être soumise et transmise que si le client a accepté les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton “Accepter les CGV” et les a ainsi intégrées dans sa demande. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction “Imprimer”. L’accusé de réception automatique ne fait que documenter la réception de la commande du client par le vendeur. Il ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n’est conclu qu’après l’émission d’une déclaration d’acceptation par le vendeur. Celle-ci est envoyée par un e-mail séparé.

§ 3 Objet du contrat, qualité, livraison, disponibilité de la marchandise

(1) L’objet du contrat est constitué par les marchandises et les services spécifiés par le client dans le cadre de la commande et mentionnés dans la commande
et/ou la confirmation de commande, aux prix finaux indiqués dans la boutique en ligne
. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de ces informations. Sous réserve d’erreurs et de fautes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des marchandises
.

(2) La qualité des marchandises commandées résulte des descriptions de produits dans la boutique en ligne.
Les illustrations sur le site Internet ne représentent éventuellement les produits que de manière imprécise ; les couleurs, en particulier, peuvent varier considérablement pour des raisons techniques. Les images ne sont fournies qu’à titre indicatif et peuvent différer du produit. Les données techniques, la description du poids, des dimensions et des performances sont indiquées aussi précisément que possible, mais peuvent présenter les écarts habituels. Les caractéristiques décrites ici ne constituent pas des défauts des produits livrés par le vendeur.

(3) Si, au moment où le client passe sa commande, aucun exemplaire du produit qu’il a choisi n’est disponible, le vendeur en informe le client dans la confirmation de commande. Si le produit n’est durablement pas disponible, le vendeur s’abstient de faire une déclaration d’acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu.

(4) Si le produit désigné par le client dans la commande n’est que temporairement indisponible, le vendeur en informe également le client sans délai dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Par ailleurs, dans ce cas, le vendeur est également en droit de résilier le contrat.
Dans ce cas, il remboursera immédiatement les paiements éventuellement déjà effectués par le client.

§ 4 Livraison, prix, frais d’expédition

(1) La livraison à l’entreprise de transport a lieu au plus tard deux jours après réception du paiement. En cas de paiement contre remboursement, la livraison a lieu au plus tard deux jours après la confirmation de la commande. Le délai de livraison est de cinq jours maximum jusqu’à
. Les délais de livraison éventuellement différents sont indiqués par le vendeur sur la page du produit concerné.

(2) La livraison s’effectue uniquement en Suisse.

(3) Tous les prix des articles incluent la TVA légale. Les prix indiqués sont des prix de vente finaux auxquels s’ajoutent les frais d’expédition. Le client recevra une facture avec la TVA
indiquée.

§ 5 Paiement

Le paiement s’effectue par paiement anticipé (cartes de crédit, Twint, virement bancaire) ou par facture (Powerpay).

§ 6 Dommages dus au transport

(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client est prié de réclamer immédiatement ces défauts auprès du livreur et de prendre contact avec le vendeur le plus rapidement possible.

(2) L’absence de réclamation ou de prise de contact n’a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux du client. Il aide le vendeur à pouvoir faire valoir ses propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

§ 7 Garantie contre les défauts matériels

(1) Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).

(2) Une garantie n’existe pour les marchandises livrées par le fournisseur que si elle a été expressément donnée dans la confirmation de commande de l’article concerné.

(3) Vous pouvez faire des réclamations et des demandes de garantie pour les défauts à l’adresse indiquée dans l’identification du fournisseur.

§ 8 Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral.

§ 10 Droit de retour

Le retour de marchandises livrées conformément au contrat est exclu, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement par écrit.

§ 10 Responsabilité

Les dispositions légales s’appliquent.

§ 11 Texte du contrat

Le texte du contrat est enregistré sur les systèmes internes du vendeur. Le client peut consulter les conditions générales de vente à tout moment dans son compte client. Les données de la commande et les CGV sont envoyées au client par e-mail. Une fois la commande terminée, les données de la commande ne sont plus accessibles sur Internet pour des raisons de sécurité.

§ 11 Dispositions finales

(1) La langue du contrat est l’allemand.

(2) Les contrats entre le vendeur et les clients sont régis par le droit suisse, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Ce choix de loi ne s’applique aux consommateurs que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n’est pas retirée au client.

(3) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre le client et le vendeur est celui du siège du vendeur. Ceci s’applique également si le client n’a pas de for général en Suisse. Ou si son domicile ou son lieu de résidence habituel n’est pas connu au moment de l’introduction de l’instance.

Source : Avocat Metzler – Avocat en droit de la concurrence, en droit des marques et en droit d’auteur